recruter le meilleur candidat, détecter les potentiels, les fidéliser…

Il s'agit là d'un pari sur l'avenir de l'entreprise qui suppose tout de même un investissement considérable en temps, en ressource et en énergie. D'ailleurs, c'est toujours une déception (quelquefois inavouée) d'apprendre le départ de nos talents. Et pour en rajouter, il n'est pas rare qu'il s'agisse bien souvent des meilleurs d'entre eux.

Alors de quoi avons-nous besoin pour les retenir ? Quelle est la formule magique ?

S'il reste difficile de trouver l'équilibre, certaines tendances se dessinent tout de même quant aux leviers de fidélisation de nos talents.

L'importance de la qualité du management ne fait ici aucun doute. Nous ne comptons plus le nombre d'études ayant démontré le lien de cause à effet entre le management et l'efficacité au travail, l'engagement ou encore la fidélité des salariés. 

Des relations managériales altérées entraînent a minima une démotivation au travail et donc une perte de productivité. A ceci, se rajoute bien souvent une baisse de la qualité du travail fourni. Ce constat est d'autant plus préoccupant qu'un niveau d'engagement élevé est en mesure d'augmenter de 50% la fidélité des clients.

Cette démotivation peut être le fruit de causes bien différentes, que ce soit :

• Une charge de travail trop conséquente, ou au contraire déficitaire voire ennuyeuse (boreout)
• peu de responsabilité sur son champ de compétences ou déresponsabilisation totale
• un manque de confiance
• peu de feedback
• peu de communication sur les axes d'évolution de l'entreprise
• ou encore une rémunération peu évolutive

Le rôle du manager est éminemment complexe et stratégique dans le maintien de cet équilibre délicat qu'est l'engagement, la motivation et la rétention des talents.

L'accessibilité à des postes de direction et l'accompagnement mis en œuvre doivent être préalablement anticipés.

Pour conclure, je reprendrais une célèbre citation de Richard Branson qui résume clairement cet article : « Prenez soin de vos salariés et ils prendront soin de votre entreprise. C'est aussi simple que ça. »